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4 월 10, 2024
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고객이 비즈니스에 대해 잘 이야기 할 수있는 5 단계

기업가 정신은 사업 자체가 번창하도록 많은 훈련이 필요합니다. 신생 기업이 직면 한 주요 어려움 중 일부는 신규 고객을 확보하기위한 제품 또는 서비스 공개, 충성도 및 지속적인 고객 수요 증가입니다.

광고는 비즈니스가 시장에 머무를 수 있도록하는 데 필수적이며, 소위 입소문이라고하는 만족스러운 고객이 공개하는 것이 오늘날 그러한 도구의 기본 도구입니다.

연구에 따르면 사람들은 광고 나 판촉을 통해 서비스를 고용하거나 회사가 만든 광고 이외의 것을 구매할지 여부를 결정할 때 회사 나 제품에 대한 고객의 의견이 훨씬 더 관련성 있고 영향력이있는 것으로 나타났습니다.

마케팅 담당자가 소비자가 왕인 시대에 시장이 있다고 말하는 것은 우연의 일치가 아닙니다. 오래된 속담 "고객은 항상 옳습니다." 소비자 보호법 및 상표 관련 불만 사항을 공개하기위한 수많은 웹 사이트를 통해 소비자가 자신의 권리에 대해 개발 한 성숙도와 지식에 의해 향상되었습니다.

소셜 미디어는 또한 소비자와 평판이 좋은 회사의 동맹국이 됨으로써이 시장 논리에 들어 섰습니다.

소비자의 선택을 할 때 시민들의 집단적 지원 감각을 창출하여 일상적인 사람들이 소비 경험을 친구들에게 공개함으로써 좌절을 해결하고 다음과 같은 경우에 경고를 생성 할 수 있습니다. 나쁜 것을 제안한 회사; 또는 유능한 회사가 수행 한 좋은 일을 알리십시오.

Ibmec의 마케팅 전문가이자 교수 인 Frederico Mafra는 소비자 요구를 해결하고 옳고 그름을 파악하는 데 어떤 태도가 중요한지에 대한 통찰력을 제공합니다.

좋은 홍보를 위해 긍정적 인 고객 피드백을 얻는 방법

우수한 제품 또는 서비스 제공을위한 노력 : 입소문을 향상시키고 회사의 충돌 및 부정적인 공개를 피하기 위해 양질의 제품 또는 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다.
효과적인 관계 프로그램 : 관계 프로그램은 브랜드가 경쟁 업체와 차별화 된 이니셔티브를 취하는 동시에 고객 만족도를 높이도록 도와줍니다.
차별화 요소가 무엇인지 파악 : 회사의 제품 또는 서비스 차별화 요소는 광고와 고객에 대한 평판이 모두 중요하므로 회사와의 고유 한 경험을 공유합니다.
고객 통찰력 유지 : 고객의 브랜드에 대한 고객의 의견을 추적하는 것은 갈등을 해결하고 시장에서 브랜드 신뢰를 유지하고 마케팅 기회 또는 제품의 진화와 폭을 이해하는 데 중요합니다. 또는 서비스;
인터넷을 동맹 자로 삼으십시오 : 소셜 미디어, 블로그 및 웹 사이트에서 전략적 입지를 유지하십시오. 비판을 무시하고 광고 만하는 것이 해결책이 아니므로 고객과 대화 할 의향이 있습니까? 제품에 대해서만 이야기하는 것이 아니라 라이프 스타일에 대해 이야기하십시오. 긍정적 인 유대 관계를 맺었다면 그에게 무엇을 제공 할 수 있는지 보여주십시오.

위의 팁을 통해 브랜드의 긍정적 인 이미지를 구축하고 회사의 장기적인 성공에 기여할 수 있습니다.